La Seguretat del Pacient i els Sistemes de Gestió de Qualitat, una connexió total.
CLILAB impulsa la seguretat del pacient a través de la gestió de la qualitat
Els laboratoris clínics han mostrat sempre interès en la Qualitat, essent dels primers Serveis dins de l’àmbit sanitari, inclosos l’Hospitalari i l'Atenció Primària, a incorporar dins de les seves tasques habituals el compliment d’estàndards segons normes de certificació com l’ISO 9001 o d’acreditació segons l’ISO 15189. Al CLILAB, amb un Sistema de Gestió de la Qualitat funcionant des de fa més de 20 anys i on coexisteixen ambdues normes, el concepte de la millora contínua està actualment força arrelat.
Ja la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 recull com un dels seus esperits la idea del pensament centrat en riscos relacionat amb els seus productes i amb la seva destinació. Però és l’ISO 15189 la que, explícitament, inclou i desplega al seu capítol 4 com un requisit “(...) que la direcció del Laboratori ha d’assegurar que el benestar, la seguretat i els drets dels pacients són les consideracions principals” i (punt 8.5.2) que “Actuar sobre els riscos i les Oportunitats de Millora” implica que “(...) Les accions empreses per abordar els riscos han de ser proporcionals a l’impacte potencial sobre els resultats de les anàlisis del laboratori, així com sobre la seguretat del pacient i del personal”.
De manera “clàssica”, els responsables i els Nuclis de la Seguretat del Pacient, no només en l’àmbit del Laboratori, han estat relacionats amb les Àrees de Qualitat (i de manera independent al Sistema de Gestió de Qualitat escollit), entre d’altres, per l’hàbit en el tractament d’incidències, no conformitats, tractament d’indicadors, cerca d’oportunitats de millora...
Darrerament, com a un dels efectes de la fusió de les diferents societats de Medicina del Laboratori d’àmbit espanyol que ha resultat en la formació de la SEMEDLAB (Sociedad Española de Medicina del Laboratorio), s’han unit dues comissions, fins ara independents, creant la Comisión de Acreditación y Seguridad del Paciente, on CLILAB hi té representació amb la Dra. Eugènia Màrquez, que, precisament, venia de la Comisión de Seguridad del Paciente.
I és que al CLILAB el Sistema de Gestió de la Qualitat inclou com a objectiu una participació activa dins els grups de Seguretat del Pacient dels hospitals als quals dona servei i l’avaluació i el tractament d’entrades al sistema de caràcter propi segons l’impacte en la Seguretat del Pacient.
Per tant, la connexió entre els Sistemes de Gestió de la Qualitat i la Seguretat del Pacient és total. Als laboratoris, aquesta darrera impacta els primers, modificant conceptes, evitant aquells més abstractes i mirant de centrar la importància de l’enfocament de la tasca diària i del compliment dels estàndards envers aquest. Però també pot ajudar a fer visible la importància que tot el relacionat amb el Sistema de Gestió de Qualitat està plenament vinculat amb la Seguretat del Pacient. Fet important, donat que la seva implantació i el manteniment no sempre són fàcils per, entre d’altres, la feina que pot comportar el tractament de les entrades i sortides del sistema i sense, de vegades, la constatació palpable de les repercussions que, envers els “clients”, finalment els pacients, poden tenir les mesures que en sorgeixen.
I, sense anar més lluny, avaluar si el concepte de Seguretat del Pacient dins d’un Laboratori Clínic pot provocar el canvi respecte a la percepció de la importància de la recollida, anàlisi i tractament de les seves entrades i sortides és una idea en què el CLILAB treballa i que ha estat motiu de la presentació d’un pòster per part del CLILAB a la darrera Jornada de la Societat Catalana de Qualitat Assistencial 2025, que es va celebrar a Igualada.